TRAINING KONFLIKTMANAGEMENT

Konflikte begegnen uns tagtäglich. Entweder sind wir selbst daran beteiligt oder wir erleben Konflikte bei anderen.
Müssen Konflikte sein? Kann man die nicht verhindern bzw. vermeiden.

Manchmal schon, manchmal aber auch nicht.
Wann sprechen wir eigentlich von einem Konflikt und wie entsteht dieser?
Und wie verhält sich jeder einzelne im Konflikt?
Gibt es unterschiedliche Strategien?

Im Konfliktmanagementtraining nähern wir uns Schritt für Schritt dem Konflikt.
Zuerst betrachten wir, was einen Konflikt auslöst, worin der Unterschied zu einer Meinungsverschiedenheit besteht und wie Konflikt definiert wird.
In einem zweiten Schritt werden verschiedene Verhaltensweisen und Strategien vorgestellt, wie Menschen mit Konflikten umgehen.
Im letzten Schritt behandeln wir den Umgang mit Konflikten, Strategien zur Deeskalation und den Aufbau eines konstruktiven Konfliktgesprächs.

Dabei fließen immer wieder Modelle und Methoden aus der Kommunikationslehre ein.

Dauer:

2 – 3 Tage

Teilnehmeranzahl:

6 – 12 Personen